Naya Homes
Producto
Web App
Año
2024
Industria
Hotelería
Disciplinas
- User research
- Estrategia UX
- Diseño UX/UI
Producto
Web App
Año
2024
Industria
Hotelería
Disciplinas
- User Research
- Estrategia UX
- Diseño UX/UI
Acerca del cliente
Naya Homes es un servicio de Vacation Rentals & Short Term Rentals que ofrece una herramienta end-to-end de gestión de propiedades.
Requerimiento
Proceso de desarrollo
Antes de concentrarme en el requerimiento del cliente y para tener una mejor comprensión del producto hice un análisis a profundidad de la herramienta actual a través de historias de uso. Una vez identificadas las secciones y funcionalidades clave, procedí con un análisis de mejores prácticas de competidores directos e indirectos para normar lo mejor para nuestro set de funcionalidades.
El siguiente paso fue hacer una lectura profunda del Brief del cliente (asistido por IA) de lo que resultó un mapa del sitio de alto nivel y una ideal general del producto requerido. El resultado fue revisado junto con todos los involucrados con quienes se logró consolidar el arreglo final:
- Rendimiento (KPIs y métricas) Revisar métricas pasadas y visualizar comportamiento futuro
- Reservaciones (Calendario): Reservar, modificar y cancelar reservaciones
- Administrador de documentos: Visualizar y descargar contratos, estados de cuenta, facturas y gastos.
- Anuncios: Comunicarse con los propietarios y entregar mensajes.
Diseño UX/UI
Para el diseño de experiencia nos apegamos al requerimiento del cliente de alcanzar un alto nivel de personalización entre la oferta y las necesidades específicas del usuario. Para lograrlo retiramos del concepto original funcionalidades no requeridas para el mercado nacional, pero también accesorias dejando al usuario con el menor número de acciones y opciones a realizar para cumplir sus objetivos.
El centro de la experiencia fue la barra de navegación lateral diseñada con el objetivo de liberar el mayor espacio de pantalla para la visualización de la información, pero también para estructurar las opciones de una manera centralizada, jerárquica y accesible, y dar al usuario una sensación de unidad entre las herramientas y el contexto.
En cuanto a la estética, se siguió con los lineamientos de la marca y su paleta basada en la “naturaleza de los alrededores” y buscando que, además de mantener la sensación de lujo, la experiencia fuera suave y fácil para los ojos.
